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关于印发《2016年全市公证工作要点》的通知
发布时间:2016-03-18    稿件来源:     字体调整:   浏览次数:

关于印发《2016年全市公证工作要点》的通知

 

各辖市区司法局,镇江公证处:

现将《2016年全市公证工作要点》印发给你们,请结合实际认真贯彻落实。

 

 

 

镇江市司法局办公室

2016318

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2016年全市公证工作要点

 

总体思路是:围绕打造“人民满意的公证行业”为目标,以“深化公证规范化建设”为主线,转变发展理念,创新服务方式,规范执业行为,提升服务能力,不断推动公证事业发展迈上新台阶。

1、强化公证规范化建设。一是继续推进公证改革的深化和完善。指导督促改制公证机构建立健全内部管理、质量监管、绩效考核等各项管理制度,推进公证机构按事业性质机构管理模式依法、规范、高效运行。适时召开深化公证改革经验交流会,推动符合条件的公证处改制为自收自支事业体制,进一步激发公证机构、公证人员的活力,促进全市公证行业的健康快速发展。二是进一步加强公证服务窗口规范化建设,做到公证人员、业务范围、办证流程、收费标准、服务承诺、投诉处理等内容公示,规范公证执业行为,方便当事人办证和监督。适时组织人员参观规范化建设先进单位,召开公证窗口规范化建设推进会,进一步树立良好的行业形象。三是规范公证服务标准。认真执行《江苏省公证服务标准》关于服务基础、服务提供、服务保障等方面的规定,加大督查和推进力度,年内组织服务标准化建设检查考核,着力提升全市公证行业标准化建设水平。

2、着力抓好公证质量监管。始终把加强公证质量建设、树立公证公信力作为推进公证发展的首要任务。一是公证质量常抓不懈。开展公证质量日常监管、季度评查、半年检查、年度考评,坚持问题导向,注重查找问题、发现问题、研究问题、解决问题,适时邀请省内知名专家来镇检查点评公证质量,力争公证质量不出问题。二是不断提高办证能力。通过结对帮扶、上门指导、专家点评、个别交流、共同研讨等多种形式,努力提高公证人员的业务水平;注重加强与先进地区公证处的合作,采取跟班办证、借鉴学习、互助交流等多种形式,不断提高我市公证人员的办证能力。三是完善质量监管机制。建立健全贯穿证前、证中、证后全流程的质量控制机制,将质量检查工作重点从公证卷宗质量扩大到公证管理的各个环节。注重风险防范,针对执业风险及时发布指导意见;指导公证机构健全证据材料核查、重大疑难复杂公证事项讨论会办等制度;建立集中检查与专项巡查有机结合的常态化工作机制;落实执业考核制度,重点指导公证机构建立更加合理的绩效考核机制,增加投诉、错证、服务等在分配考核体系中的权重;将公证质量与业绩评价、年度考核、评先评优以及责任追究紧密结合起来,促进全市公证质量的不断提升。

3、优化公证服务产品供给。把市场需求的满足度、人民群众的满意度作为检验公证服务水平的主要标准,增强服务主动性、敏锐性,促进公证服务与经济社会发展有机融合。积极引导公证机构树立忧患意识,转变发展理念,主动适应经济社会变革带来的变化,努力做到社会“有什么公证服务需求,公证就提供什么服务”。主动介入政府重大项目、重点工程、民生服务等领域,提供有针对性的公证业务和服务产品。在做精做优、做大做强服务生产经营、人身财产领域的公证法律服务的同时,积极探索经济、生活领域新变化、新需求,拓展公证服务新领域,扩大公证服务影响力。坚持公证季度例会制度,及时总结交流亮点特色工作、办理的典型新型公证案例等,并积极组织赴公证先进发达地区学习新型业务拓展、服务产品研发的做法和经验,促进公证业务的发展和创新。

4、打造人民满意的公证服务。围绕打造“人民满意的公证行业”目标定位,加强对公证员教育引导,转变观念,努力变“要我服务”为“我要服务”,在提高群众满意度上下功夫,力求在服务内容上有创新、服务质量上有提升。结合“法润江苏春风行动”、“公证敬老”、“公证助残”等公益活动的开展,进一步建立对老、弱、病、残提供预约办证、快速受理和减免收费等便民利民措施,自觉承担扶贫助弱的社会责任,使当事人在公证的申请、受理、调查、办理、审批、出证的各个环节,享受最优质的公证服务。

同时,加强投诉处理,畅通投诉渠道,加强对执业活动的监督。认真落实公证复查、争议投诉处理制度,在依法、客观、公正的处理投诉的同时,要耐心、细致地做好当事人的沟通、解释工作,取得当事人对公证工作的理解和支持,努力提升群众对公证行业的满意度。

5、加强公证队伍建设。以正规化、专业化、职业化为目标,努力建设一支政治过硬、业务精干、作风优良的公证员队伍。一是重视行风建设。加强公证员公信教育、宗旨教育、纪律教育,培育、弘扬诚信为民的行业风尚,引导公证员尽职履责、廉洁执业、热情服务。组织开展“争创人民满意的公证员”活动,评选表彰一批先进典型,充分发挥榜样的示范带动作用。同时,加强行风社会监督,针对群众反映服务中存在的突出问题,组织开展服务专项整治。二是重视公证人才引进工作。会同有关部门组织开展公证人才状况调查研究,对人才状况进行客观分析,对业务发展前景进行科学预测,制定队伍建设、人才引进指导意见,努力做到事业留人、待遇留人、感情留人。积极向在校大学生、通过国家司法考试人员开展公证宣传和职业介绍,引导各地有针对性发布人才需求信息,创造条件从中优先招录、聘用公证员助理,厚实人才储备,为公证事业发展提供有力支撑。三是加大业务培训。针对公证实务中的薄弱环节和新情况,采取“请进来、走出去”的方式,通过跨机构、跨地区,尤其注重加强与公证工作先进发达地区交流、学习,拓展视野、更新理念。认真落实年度职业培训40个学时的规定,不定期组织开展公证业务集中培训,并将公证员参加教育培训情况作为执业年度考核的重要内容,不断提高公证人员的整体业务水平。

6、加大公证宣传力度。坚持开展“公证敬老”、“公证助残”、“公证开放日”活动,综合运用电视、报刊、网站、微信等多种媒体,广泛宣传公证法律知识以及公证服务为民的先进人物和事迹,不断增强人民群众运用公证维护自身权益的法律意识以及对公证的认同感。加大对职业道德模范、行业先进典型的宣传力度,扩大公证公的社会知晓度和影响力,为公证事业发展营造良好社会环境。

 

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