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扬中“四到位”化解医患纠纷成效好
发布时间:2017-09-26    稿件来源:樊帆     字体调整:   浏览次数:

   

   

  扬中市医疗纠纷调委会在调解医患纠纷过程中始终坚持做到“四个到位”,今年以来共成功调处各类矛盾纠纷15起,调解率、调解成功率均达100,未发生一起民转刑案件。

  一是专业人员配备到位。调处中心配备3名专职人民调解员,并选配调解经验丰富、具有医学背景的专业人士作为首席调解员。同时聘请12名医学专家、9名法学专家,建立医学、法律咨询专家库,为医患双方提供专业技术和法律咨询服务,保证调委会的纠纷解决能力和效果。

  二是加强宣传到位。一方面由司法局牵头,深入街头巷尾向群众宣传相关法律法规和相关政策,并通过新闻报纸、微信微博等媒体宣传医疗纠纷成功案例,引导群众依法妥善处理医疗纠纷;另一方面定期开展医护人员法律法规知识培训,强化医护人员法律意识。

  三是有效化解处理到位。建立完善一系列工作制度,做到工作职责、工作纪律、调解流程、政策标准以及工作人员公示上墙,方便群众监督。落实人民调解员岗位责任,每位专职调解人员都做到热情接待、以情感人、以理服人、依法调解,并且做好跟踪回访,确保每一起医患纠纷案件都有着落。

  四是经费保障落实到位。将医调委日常工作经费纳入政府财政预算,并确保每年足额拨付;同时建立了人民调解案件“以奖代补”制度,调解员每成功调解一起案件,分别按照难易程度给与案件奖励,有效地调动调解员化解纠纷积极性。 

   

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