为纵深推进“调解专家进社区、助力基层解纷”专项行动，助力辖区物业矛盾纠纷妥善化解，切实提升基层治理效能，近日，丹徒区司法局组织举办全区物业纠纷预防化解培训班，全区物业服务企业负责人及住宅小区项目负责人共80余人参加培训。

此次培训以理论性、针对性和指导性为切入点，围绕当前物业领域矛盾纠纷的现状、多元化解难点与困境以及相关经验做法作专题指导。

培训人员以《物业纠纷调解技巧和方法》为主题，采用“理论讲解+案例分析”的方式，详细阐述了近年来物业纠纷的主要类型、产生原因及相关法律规定。强调物业服务企业应树立主动服务的“好管家”理念，在自觉履行义务、保障业主权益的基础上，建立透明规范的收费机制，为构建和谐宜居的社区环境奠定基础。

培训还聚焦物业费收取难等物业管理领域难点堵点问题，结合审判工作实践及典型案例，从“服务团队专业化、信息管理规范化、分类施策精准化、催收流程人性化、诉讼应对高效化”五大维度，为物业服务企业开具“法治良方”，推动物业纠纷源头化解。

此外，培训还设置了“法律问诊”互动环节，物业服务企业负责人现场提出自己在日常工作中遇到的法律问题，培训人员耐心倾听，并逐一作答。参训人员纷纷表示，这次培训就像一场“及时雨”，课程内容丰富、贴近实际，为进一步做好物业服务工作提供了有针对性、指导性的法律建议。

物业管理“小问题”，事关群众福祉“大民生”。下一步，丹徒区司法局将持续深化“预防-化解-治本”全周期法律服务体系，积极探索物业纠纷多元化解新路径，以法治之力守护万家灯火。